csm是什么意思 csm的解释

更新时间:2024-05-08 00:53:57作者:佚名

csm是什么意思 csm的解释

1、CSM是Customer Success Manager(客户成功经理)的缩写。CSM作为人才管理系统应用专家,陪伴战略客户(MVP)对其招聘、绩效、人才测评等产品的全程使用,以主动服务和技术支持,帮助 MVP 更好地应用系统、解决使用中的问题、提供最新产品升级信息,从而支持人才管理系统的成功使用。

2、CSM 是客户和北森共享人才管理成功应用的桥梁, 给客户良好的用户体验并创造实施经验交互的平台。

3、CSM绝对不是传统的客服部门。”传统客服只提供技术支持,解决系统BUG;而CSM以人才管理专家的身份,主动服务,为客户解决工作场景中的难题。

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