1. 先听孩子讲述自己的想法和感受，让孩子有发表意见和表达自己的权利。

2. 帮助孩子分析和理解同学的观点和态度，了解彼此的立场和看法，促使孩子学会尊重和接纳不同的意见。

3. 鼓励孩子学会沟通，帮助孩子找到合适的语言和方式，以达成理解、协调或者妥协。

4. 引导孩子思考问题解决的方法，教导孩子像成年人一样去思考、分析和解决问题。

5. 鼓励孩子学会宽恕别人，学会包容态度，了解每个人都有自己的优点和不足之处。

6. 学会引导孩子把这件事变成成长的机会，帮助孩子从中吸取教训，明白同学之间的合作和相互关心之意义。