房地产穿越周期之下，开发商在数字化转型方面有所放缓，研发投入变得谨慎。据观点指数研究院日前发布的《卓越指数·2024 数字化发展卓越表现报告》（下简称《报告》）显示，当下头部的房地产企业已经基本完成数字化基建和信息化系统的平台搭建，但尚未实现数字驱动业务的全面转型，大多数仍处于起步阶段。

房企在数字化转型中挫折不断

房地产行业经历了两年多的调整，尚未走出低谷期。面对新的竞争形势，房地产企业在营销、运营、成本及风控等多个领域进行精细化管理，才有望获得更大的发展空间。而数字化转型则有助于企业降本增效、模式创新、决策智能及业务增长。但从当下现状看，尽管房企对数字化转型的重视程度在不断提升，但在数字化转型过程中也是挫折不断。

据不完全统计，2022 年至今，大型房企都出现了首席信息官（CIO）或者数字化相关负责人离职的现象。值得注意的是，这些离职人员不再是跳槽去其他房企履职，而是创立了科技公司。部分房地产企业则在首席信息官离职后直接撤销了该岗位，有的则安排传统的地产开发管理人员兼顾公司的数字化。

这一现象或意味着，在楼市持续下行的影响下，数字化的应用场景大幅减少；部分开发商举步维艰，企业利润变薄甚至亏损，无力或不想负担数字化的成本；另一方面，过往数字化的模式未能实现真正提质增效，业务与技术的融合仍需漫长的时间。

75%的头部房企已搭建数字化平台

回顾过往，中国不动产行业的数字化转型属于顺应“大势”而起，当下头部的房地产企业已经基本完成数字化基建和信息化系统的平台搭建，数据显示， 2022 年 75% 的头部房企实现ERP、财务、人力、OA 等内部系统和数据的贯通；但头部房企尚未实现数字驱动业务的全面转型，大多数仍处于起步阶段。

报告显示，在 2023 年上半年披露研发费用的房企中，仅碧桂园、万科、绿地控股及金隅集团研发投入突破了1亿元，更多房企的研发投入基本为几百万元。此外，较多房企的研发投入在 2023 年上半年都有继续收缩的趋势。

2023年，少部分房企在数字化转型方面表现较为活跃，其中包括金隅集团、远洋集团及万科等。主要涉及到赋能企业内部治理，提升运营效率；探索智慧节能、低碳建筑，Prop Tech 创新方案；聚焦科技研发及数智化人才培养；尝试直播买房、线上营销等。

与此同时，部分房企或房地产经纪公司的数字化方向转向销售，比如我爱我家和中原地产，先后与第四范式、商汤科技达成战略合作。

直播卖房投入多，销售效果有限？

实际上，线上卖房并非新鲜事，早在 2020 年“天猫好房”推出之时，碧桂园、万科、富力及建业集团等房企便与其合作。从房企角度来看，牵手互联网巨头有利于打通看房、购房全链条，利用数据实现精准营销。

当前与流量平台采取合作直播卖房的开发商并不多。过往房企如碧桂园线上直播卖房，越秀地产通过购房平台“越秀房宝”线上营销等案例显示，网络营销常常存在投入多，有效度不高的情况；VR 看房等模式流量多的同时，还存在线上客户转化率低，房企意向客户流失度较高。

观点指数认为，房企销售承压主要是市场整体需求下降，购买力遭受较大冲击造成，而非房企的营销方式落后。因此，通过与流量平台合作进行房产销售的效果终究有限。

超七成物管企业完成运营智能化

在智能建造方面，房地产开发企业主要是运用 BIM（建筑信息模型）技术创造建筑物的三维模型，进而提供精确的建筑物信息，控制施工成本，比如碧桂园等。

但目前智慧建造在市场上的规模化应用程度仍然较低，主要原因包括智慧建造面临的人才管理体制与智慧建造人才不适应、房地产行业整体信息化水平不高、建筑机器人的大部分技术专利还在研发阶段等。

总体而言，2023 年不动产行业整体进入存量时代，数字化的趋势主要从开发侧向运营侧深化，更多结合服务场景运作。

数据显示，当前TOP50 物企已经基本完成了中后台信息化（包括财务系统、OA 系统等各类信息化系统）和硬件数字化（包括智能摄像头、停车道闸、智能门禁等各类智能设备）。超过七成物管企业完成运营智能化（包括计划运营管理、智慧调度中心等运营智能化应用）；约有 16% 的头部物企在应用平台化领域（以平台延展能力 + 生态链整合能力为核心的数字化生态）的探索较深。

采写：南都·湾财社记者 邱永芬