当孩子离家出走时，家长应该保持冷静，采取以下措施：

1.立即报警：如果孩子失踪五个小时后还没有消息，家长应该立即报警，并将孩子的照片、常住地址、身份证号码等信息提供给警方。

2.与朋友、同学联系：家长可以联系孩子的朋友或同学，询问是否知道孩子的行踪和情况。

3.公开寻人：通过社交媒体和其他渠道公开寻人，呼吁社会帮助寻找孩子。必要时，可以发布悬赏。

4.保持联系：家长可以给孩子打电话、发短信或留言，告诉孩子家里很担心他/她的安危，并倡议孩子回家。

5.寻求专业帮助：如果孩子有心理、情绪问题，家长可以寻求专业的心理咨询或治疗，以帮助孩子缓解压力，恢复正常生活。